Términos y Condiciones

Conste el presente documento, que al momento de contratar los servicios de la EMPRESA DE TRANSPORTES Y SERVICIOS MELARIEL E.I.R.L., en adelante LA EMPRESA, usted, en calidad de REMITENTE, en adelante EL CLIENTE y en nombre de cualquier persona interesada por el servicio de transporte (DESTINATARIO), declara conocer, cumplir y aceptar las condiciones abajo especificadas de acuerdo a las disposiciones legales y reglamentarias, vigentes según DECRETO SUPREMO N° 017-2009-MTC Y CODIGO CIVIL.
1. Por mercancía y/o carga. Se entiende a todos los bienes que son entregados a LA EMPRESA para el transporte de la misma.
2. Cuando EL CLIENTE entrega una mercadería y/o carga mal embalada, además con error en el rotulado es decir sin la indicación de FRAGIL y/o lo que corresponde, en caso de contar con el embalaje deficiente para su traslado. LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar y transportar las mercancías y/o cargo salvo QUE, POR CUENTA Y RIESGO DEL REMITENTE, acepte el traslado con ese embalaje eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad, si a consecuencia de lo antes descrito se ocasionara, daños a los bienes de terceros y bienes de LA EMPRESA, EL CLIENTE asumirá los daños y perjuicios ocasionados.
3. EL CLIENTE está obligado a declarar el contenido de su mercancía y/o carga. Así como entregar la documentación legal que permita su transporte, pues caso de que oculte información y/o documentación, o se envíe mercancía y/o carga de sustancias y/o bienes restringidos, prohibidos e inaceptables para el transporte, con información y/o documentación falsa o que no corresponde a la naturaleza de los bienes. EL CLIENTE asumirá la responsabilidad administrativa, civil y/o penal que su acción amerite eximiendo de responsabilidades a LA EMPRESA.
4. LA EMPRESA no transporta alimentos perecibles productos detallados por SENASA, DIGESA, Y SUNAT-ADUANAS, cuya comercialización estén prohibidas restringidas por ley, tampoco transporta toda clase de armas, municiones explosivas o cualquier material inflamable corrosivo, tóxico o peligroso, cilindros con contenido de gas, sin la documentación legal mi hoja de seguridad correspondiente. En el caso de especies silvestres y forestales no se transporta sin la guía de remisión de SERFOR.
5. LA EMPRESA no se responsabiliza cuando la mercancía y/o carga sufra pérdidas, extravíos, sustracciones, deterioro, o destrucción, debido a circunstancias y factores ajenos a su control, ya sea por caso fortuito y de fuerza mayor, como fenómenos naturales, asaltos, siniestros, huelgas, interrupción de las vías terrestres, incautación por funcionarios de SUNAT Y ADUANAS o representantes del Ministerio Público.
6. La entrega de las mercancías y/o carga se realiza en tiempos prudencial de acuerdo a las distancias, programación y disponibilidad de las unidades vehiculares por lo que no acarrea responsabilidad para LA EMPRESA, y no asumirá penalidad, multas u otros, que deriven de las entregas efectuadas dentro del tiempo prudencial para el transporte y entrega de los bienes.
7. LA EMPRESA no se responsabiliza por el envío de dinero, valores y joyas como mercancía y/o carga que no hayan sido debidamente declaradas.
8. Para los casos previstos en la legislación sobre la materia. EL CLIENTE se obliga a entregar a LA EMPRESA el comprobante de pago que acredita se derecho de propiedad o posesión sobre la mercadería y/o carga de transporte, EL CLIENTE remitente es el único
responsable ante la administración tributaria y otros con relación a la omisión y/o defecto de los datos consignados en el comprobante emitido por parte.
9. La indemnización a favor de EL CLIENTE por una mercadería no sustentada con comprobantes de pago se regirá de acuerdo a lo estipulado en el ART.146 del D.S-032-2005-MTC REGLAMENTO NACIONAL DE FERROCARRILES, es decir que se abonara como única indemnización, 10 veces el valor del (FLETE), siempre y cuando guarde relación con lo enviado.
10. EL CLIENTE este sujeto a las políticas de LA EMPRESA en cuanto a sus servicios de reparto considerando como accesibles: peso, volumen y condiciones favorables para la entrega.
11. EL CLIENTE tiene el plazo mínimo de 7 días calendarios para recoger su mercancía pasado este tiempo. LA EMPRESA procederá a cobrar el valor del 10% del flete por mes y sin fraccionamiento por concepto de almacenaje.
12. Pasado tres meses si la mercancía no fue recogida será trasladada a los almacenes generales de Lima los gastos de almacenaje y transporte serán asumidos por EL CLIENTE, este último deberá recoger su mercadería en los almacenes antes indicado asumido los gastos que se deriven de él.
13. Pasado el año, donde la fecha que fue ingresado a los almacenes generales, la mercancía y/o carga será declarada en abandono por lo cual EL CLIENTE autoriza y faculta expresamente a LA EMPRESA para que esta disponga de la referida mercancía y/o carga en la forma que estime conveniente.
14. LA EMPRESA esta facultada a disponer la eliminación o incineración de las encomiendas que contingentan bienes perecibles que, por no haber sido decepcionadas o reclamadas en su debida oportunidad, se encuentren en evidente estado de putrefacción orgánica esta incineración procederá inclusive antes del vencimiento de los plazos señalados en las condiciones 12,13,14.
15. En tal sentido EL CLIENTE declara conocer los alcances de las conclusiones precedentes motivo por el cual EL CLIENTE renuncia a cualquier derecho a desembolso o indemnización de los mismos.

Para la entrega de los envíos, ya sea en oficina o mediante el servicio de reparto EL CLIENTE deberá presentar el original de su documento de identidad, tener conocimiento y digitar su clave de seguridad de 04 dígitos, así como realizar la declaración de sus datos (firma y número de documento de identidad) en ticket de entrega en calidad de conformidad de entrega; si EL CLIENTE no se encuentra conforme con el servicio podrá realizar su observación en ticket de entrega o mediante el libro de reclamaciones físico o virtual.